Pourquoi intervenir à domicile ?

Intervenir à domicile (ou sur site) présente l'avantage de laisser l'ordinateur dans son environnement de travail, ce qui peut nous aider à comprendre les raisons d'un dysfonctionnement passager ou permanent.
En laboratoire nos conditions de travail sont optimales, mais ne reflètent pas le quotidien de nos clients .
Par exemple de fréquentes variations de tension peuvent dégrader le fonctionnement d'un ordinateur et nous ne pouvons les détecter que sur place. Il en va de même avec les lignes téléphoniques de piètre qualité trop souvent responsables de pannes aléatoires de liaison internet.

Quels sont vos délais ?

S'agissant de l'intervention, nous essayons de tenir le délai "J", c'est à dire une intervention dans la journée de l'appel.
En cas de surcharge, nous vous informons d'une intervention à "J+1" (le lendemain de l'appel).

S'agissant de la remise en état, nous tenons sensiblement les mêmes délais, sauf dans le cas où nous sommes amenés à commander certaines pièces plus rares, ou si nous sommes amenés à trouver une procédure de substitution, notamment dans le cas de machines trop anciennes.

A quel coût remplacez vous les pièces défectueuses ?

Nos tarifs pièces sont sensiblement alignés sur ceux pratiqués en boutique.
En plus le remplacement est effectué par un spécialiste, sans surfacturation, et testé dans son environnement de travail habituel.

Y a-t-il une garantie ?

Bien évidemment toute pièce neuve remplacée bénéficie d'une garantie contractuelle légale.
Dans certains cas, afin de redonner vie à une machine ancienne, nous pouvons être amenés à proposer une pièce d'occasion compatible. Mais cela ne se fait qu'après information client et accord préalable de celui-ci.
Ces pièces font rarement l'objet d'une garantie, ce qui explique leur coût de cession.

Et pour un achat neuf ?

S'il apparaît que l'ordinateur est définitivement hors d'usage, PcClinic28 peut vous proposer trois solutions :

récupérer ce qui est récupérable et utiliser ces pièces pour reconstruire une nouvelle machine,
vous fournir une nouvelle machine 100% neuve et vous l'installer,
vous assister dans l'achat et l'installation de l'ordinateur de votre choix.

Faites vous des devis ?

Nous vous informons sur place du coût de remplacement d'un composant défectueux et intervenons après accord verbal.
Dans le cas d'interventions "lourdes", d'un audit machine en laboratoire, nous fournissons systématiquement un devis de remise en état écrit.
Ce devis est facturé forfaitairement 35 €, montant déduit de la facture finale en cas de réparation par nos soins.